云逸辰来到了公司开会。
会议室顶灯在磨砂玻璃幕墙上投下冷冽的光,云逸辰垂眸翻着季度报表,指节无意识叩击着真皮会议桌。投影幕布上跳动着各部门的数据曲线,此起彼伏的汇报声像潮水般漫过他的耳膜。空调出风口发出细微嗡鸣,与键盘敲击声交织成令人烦躁的白噪音。
"云总,市场部建议将下季度预算向短视频投放倾斜。"副经理的声音突然拔高,惊得云逸辰指尖微顿。他抬起头,目光扫过众人紧绷的神色,销售总监正用激光笔反复圈画着某个数据峰值,财务主管却在悄悄转动着钢笔,折射的光斑在天花板上摇晃不定。
"先停一下。"他旋开保温杯,热气氤氲中飘出普洱的醇香,"你们觉得数据能完全代表用户需求?上个月新品销量暴跌,真的只是营销渠道的问题?"会议室骤然陷入死寂,有人开始低头调整PPT页码,有人假装翻找资料。运营部新来的主管清了清嗓子:"或许是竞品推出了相似功能......"
"相似功能?"云逸辰突然轻笑出声,声音里却不带半点温度,"我上周在论坛看到,有用户发了四十多条评论吐槽我们的APP闪退,客服回应三天后才出现,这种情况在竞品身上会发生吗?"他抽出一张打印的论坛截图拍在桌上,纸张与桌面碰撞发出闷响。
营销总监张了张嘴,最终将反驳咽回喉咙。云逸辰站起身,西装下摆扫过椅背发出细微摩擦声。他走到窗边,俯瞰楼下川流不息的车流:"上个月我暗访了三家直营店,听到最多的抱怨是售后服务响应慢。我们总盯着线上数据,却忘了最真实的声音来自终端。"他转身时,镜片折射的冷光恰好与窗外的霓虹交叠,"用户不是数据模型里的数字,他们会在社交平台发泄不满,会因为一次糟糕的体验彻底放弃品牌。"
技术部经理终于坐不住了:"但服务器升级需要至少两周时间,现在改方案......" "所以需要各部门配合。"云逸辰翻开笔记本,扉页密密麻麻记满了用户反馈,"市场部做个用户痛点调研,技术部列出升级优先级,客服部建立24小时响应机制。"他停顿片刻,目光扫过每个人:"我要看到具体的时间表,不是空泛的计划。"
当讨论进入具体执行环节,会议室的气氛逐渐从紧绷转为热烈。有人开始在白板上写写画画,有人打开共享文档实时更新方案。云逸辰倚着窗台听着争论,适时抛出关键问题引导方向。暮色渐浓时,初步方案终于成型。
云逸辰看了眼手表:"今天先到这里,明天下午继续细化。