林珊问：“这些来自你个人观察，有没有可验证的方法？”
唐意舒停了一下，这是她昨天的短板。
她没有回避：“目前我自己没有完整数据。但可以通过几个方式验证。”
唐意舒说：“第一，收集客服和售后里关于尺码、肩带、底围、闷、不想穿等关键词的反馈。第二，做线下小范围访谈，但不要一上来问标准问题，可以从购买经历开始。第三，找一批真实熟龄用户做样衣试穿，记录她们第一次反馈和一天后反馈的差异。”
江旭白翻文件的手停了一下。
这是复面开始后，他第一次抬眼看她。
唐意舒刚好对上他的视线，心跳漏了一拍。
不是心动，是像上课走神时突然被老师点名。
她立刻低头看笔记。
江旭白终于开口。
“为什么要记录一天后反馈？”
唐意舒抿了抿唇。
“因为有些不舒服不是试穿时候就能发现的。”
江旭白看着她。
她继续说：“店里很多顾客当场试的时候，会说还可以。但穿半天之后，肩膀勒不勒，侧边磨不磨，坐下会不会卷边，才会明显。尤其是贴身穿的基础衣物，短时间试穿不代表真实穿着体验。”
陈屿在旁边写字的手明显快了一点。
林珊看向江旭白。
江旭白神色没变，只在简历边缘写了几个字。
接下来，陈屿问了她几个偏执行的问题。
如果让她做一场社区访谈，她会怎么开场？
如果顾客不愿意说不舒服，她怎么引导？
如果用户表达和产品团队判断冲突，她怎么处理？
唐意舒答得不算漂亮。
她说：“我可能会先问她平时在哪里买，不会直接问她哪里不舒服。”
她说：“很多阿姨一开始不说，是因为不知道说了有没有用。要让她知道，这不是挑剔。”
她说：“如果用户表达和产品判断冲突，我会先记录原话，不急着翻译成我们想听的话。”
说到最后，她自己都觉得不像面试答案。
太小店了。
根本不像写字楼。
可会议室里的三个人都没有打断她。
江旭白甚至问了一句：“你说的‘不急着翻译’，什么意思？”
唐意舒想了想。
“就是不要太快把顾客的话变成公司内部标签。”
她举例：“比如一个阿姨说‘穿着闷’，我们可以把它归成面料透气性问题。但她说这句话的时候，也可能包含了尺码太紧、夏天出汗、她不好意思说自己出汗多，甚至是她觉得这个年纪谈这些很尴尬。”
“如果只记一个‘透气性差’，可能会漏掉真正的问题。”
江旭白问她：“你学过用户研究？”
唐意舒很诚实：“没有系统学过。”
“那这些是谁教你的？”
唐意舒一怔。
她脑子里第一个冒出来的人，居然是一苇渡。
但她很快反应过来。
不对。
这些不是一苇渡教她的。
一苇渡只是帮她把话理出来。
真正教她这些的，是唐素兰。
是素兰服饰。
是那些进店时先看价格牌、试衣时不好意思说勒、买完之后隔两天才发微信问能不能换的阿姨们。
唐意舒轻声说：“我妈。”
江旭白看着她。
唐意舒说：“我妈开店二十多年，她不是专业用户研究，但她很会听人说话。她不会一上来问尺码，会先问今天菜价贵不贵，家里孩子忙不忙，最近睡觉热不热。”
江旭白又问了一个问题。
“你平时看健身或穿搭类账号吗？”
唐意舒没想到话题突然转到这里。
她愣了一下：“看一点。”
林珊也看向江旭白。
这个问题不在常规复面范围内。
江旭白神色如常：“最近有没有看过相关内容？”
唐意舒犹豫了。
她想起一苇渡。
想起前几天评论区的事情。
但面试里说自己半夜刷男网友视频，听起来不是很稳重。
于是她选择保守表达。
“看过一些基础穿搭和体态类内容。”
江旭白问：“怎么看？”
唐意舒：“有些内容有用。”
江旭白的笔尖轻轻点了一下纸面。
确认了。
不需要再问。
她就是那条评论的主人。
但江旭白没有表现出来。
也没有继续追问。
这不是合适的场合。
林珊看了一眼时间：“你还有什么想问我们的吗？”
这是面试尾声的标准问题。
唐意舒来之前准备过几个体面问题。
比如项目组未来规划。
比如岗位培养机制。
比如公司对新人期待。
可这一刻，她忽然想问一个更真实的问题。
她看向林珊，又看向江旭白。
“我想问，如果我进入这个岗位，我的小店经验真的会被当成优势吗？”
林珊像是在判断唐意舒问的是职场待遇，还是自我怀疑。
江旭白先开口。
“不会。”
唐意舒心里猛地一沉。
下一秒，他继续说：
“它只会被当成起点。”
唐意舒怔住。
江旭白看着她，语气平稳。
“经验本身不是优势。能把经验整理成判断、方法和结果，才是优势。”
他放下笔。
“你现在有前半段，缺后半段。”
这句话唐意舒听懂了。
你有东西。
但还不够。
你需要把它变成能被团队使用的能力。
唐意舒握了握手里的笔，点头。
“我明白了。”
复面结束时，已经快十一点。
唐意舒起身道谢，收拾东西。
这一次，她十分谨慎地把红色保温杯牢牢抓在手里。
绝不让它再次滚出来代表素兰服饰发言。
陈屿送她到门口。
临出会议室前，江旭白忽然开口。
“唐意舒。”
她回头：“江总？”
江旭白看了眼她手里的保温杯。
“杯子不错。”
唐意舒：“……”
陈屿低头，肩膀轻轻动了一下。
林珊面无表情地喝水。
唐意舒握着红色保温杯，努力维持求职者最后的体面。
“谢谢江总。”