唐意舒也回以一笑:“你好你好,以后请多关照。”
白佳把她带到工位。
“你的位置在这儿。电脑初始密码在便利贴上,邮箱下午IT会开通。系统权限可能要等半天,别着急。”
唐意舒坐下,笑道:“我刚来第一天,已经开始被磨练了。”
“习惯就好。”白佳小声说,“我们项目组别的不说,心理承受能力成长很快。”
十一点左右,林珊过来。
她今天穿白衬衫和深色长裤,短发利落,手里拿着一叠文件夹。
“唐意舒。”
唐意舒立刻站起来:“林经理。”
林珊把资料递给她。
“这是近三个月客服反馈和退换货原因。你先熟悉,下午三点项目会旁听。今天不要求你发言。”
“好的。”
林珊看了她一眼:“不过你可以记问题。会后给我。”
唐意舒点头:“明白。”
林珊说话不多,转身就走。
白佳凑过来,小声说:“林经理说让你记问题,你加油呀。”
唐意舒低头翻资料:“那我要是问题太多怎么办?”
白佳认真道:“那就说明你特别适合我们组。”
唐意舒猛点头。她和白佳的革命友谊,在这一刻完成了初步建立。
当唐意舒开始整理资料的时候,才真切意识到大公司和家里小店的区别,因为客服反馈真的很多。
尺码偏小。
肩带勒。
底围卷边。
面料闷。
洗后变形。
包装破损。
客服回复慢。
颜色不符合预期。
唐意舒捏着笔,轻轻呼出一口气。
行。
整理。
谁怕谁。
项目会开始,唐意舒进门时,林珊已经坐在左侧第一位,正在翻文件。
江旭白还没到。
唐意舒跟着白佳坐到后排,努力降低自己的存在感。
没过多久,会议室门被推开,江旭白走进来。
他今天也穿深色衬衫,袖口扣得整齐,手里拿着电脑。
唐意舒低头在笔记本上写:江总进入会议室的效果:像老师进班。
写完,她觉得不够稳重,又用笔划掉。
江旭白坐下,会议开始。
林珊先汇报起了试点进度,她讲得很快。
“目前客服反馈里,尺码问题占比最高,但我不认为这只是尺码表不准。很多反馈里有代买场景,尤其是女儿给母亲购买后,评价表达和实际穿着之间存在偏差。”
江旭白抬眼:“所以不能只看评价星级。”
林珊点头:“对。需要把复购和二次反馈加进来。”
江旭白说:“加一列穿着周期。”
林珊翻到下一页:“我也是这个意思。”
唐意舒坐在后排,笔尖慢慢停住。
这两个人说话怎么这么有默契?
林珊说半句,江旭白接半句。
江旭白提一个方向,林珊下一页就已经准备好了。
白佳在旁边小声提醒:“这页重点是穿着周期。”
唐意舒回神,赶紧记笔记。
可她的脑子还是忍不住跑偏。
办公室情侣?
这个词突然冒出来,把她自己吓了一跳。
唐意舒立刻低头喝水,试图用保温杯里的温水浇灭自己的八卦之魂。
没浇灭。
甚至更旺了。
会议继续。
周鸣提出:“后续直播传播还是要考虑记忆点。只讲舒服,用户不一定停留。‘显年轻’这类词虽然老套,但有效。”
唐意舒听见“显年轻”,眉心轻轻动了一下。
林珊先开口:“有效不代表适合。”
周鸣说:“但直播间看的是停留和转化。”
江旭白看向屏幕:“我们主营的不是年轻线。”
周鸣摊手:“我知道。但市场不会因为你尊重用户就给你转化。”
林珊接话:“所以才需要找到新的表达,不是退回旧话术。”
江旭白点头:“这部分交给内容组和用户反馈组一起拆。”
两个人又是一来一回。
会议结束时,江旭白叫住林珊。
“乔曼那边,你怎么看?”
乔曼?
唐意舒收拾资料的手一顿。
这个名字她没听过。
林珊把文件夹合上:“很有流量,有成交经验,但她的话术风格不一定适合。”
江旭白说:“你去接洽一下。”
林珊点头:“我让陈屿约时间。”
江旭白:“嗯。”
很短的一段对话,但唐意舒注意到,江旭白问的是“你怎么看”。
不是“团队怎么看”。
不是“数据怎么看”。
是你。
她低头把这三个字记在心里。
办公室情侣嫌疑,再加一分。